Glossário

O Blog da Dextera apresenta o conceito de outros três termos ligados à Gestão de Mudança. Confira:

Sponsor – Patrocinador do projeto, responsável pelo sucesso da implementação. Normalmente é um gestor ou líder que inicia e lidera uma nova mudança, legitimando-a para os usuários. Provê suporte às decisões fundamentais e atua para iniciar ou reforçar o comprometimento com a mudança.

Quality Assurance (QA) –Garantia de qualidade. É uma função de auditoria que fornece retorno à equipe de projeto e cliente sobre a qualidade de produção.

Indicador –Um indicador é uma definição de medida de desempenho estabelecido (de forma consensual) para obter uma maneira de avaliar em que medida uma atividade está ocorrendo ou produzindo os efeitos esperados.

Quer saber o significado de outra palavra? Escreva para nós!

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