As três verdades da Comunicação

spinning-coinVocê sabia que na Comunicação existem três verdades: a de quem fala, a de quem ouve e a interpretação que se deu sobre o fato? Então leia o texto da Exame.com “Comunicação Corporativa – Os três lados da mesma moeda”, no blog do comunicador corporativo Márcio Mussarela.

Na gestão de mudança organizacional, a Comunicação tem uma importância fundamental para o engajamento das pessoas. Por isso, é necessário entender que aquilo que se propaga pode ter diferentes interpretações, porque cada pessoa possui um nível de conhecimento sobre o assunto, e o contexto no qual está inserida poderá ser impactado pela mudança de uma forma única. Portanto, para evitar ruídos e mal-entendidos, é recomendado trabalhar a informação de forma clara, objetiva e segmentada – adaptando a linguagem aos diversos público e escolhendo os canais mais adequados –, dar ênfase à comunicação face a face, ouvir as partes envolvidas e tratar os gaps encontrados.

Leia mais sobre Comunicação e diferença de interpretação segundo o enfoque do autor na Exame.com: http://abr.ai/13Y8mIs

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